Du findest deine Bestellnummer in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesendet haben.

Falls du sie nicht findest, hast du zwei Möglichkeiten, um uns zu kontaktieren:

📩 Per Kontaktformular:
Nutze einfach unser Kontaktformular, und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

📧 Per E-Mail:
Schreib uns direkt an: office@violace.de

Wir helfen dir gerne weiter!

 Innerhalb DACH:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–8 Werktagen.

Versandbestätigung:
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, damit du immer weißt, wo es gerade ist.

Internationaler Versand:
Für Lieferungen außerhalb der DACH-Länder, kann sich die Versanddauer je nach Zielland leicht verlängern.

Ja, unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei.
Wir glauben an eine Welt ohne Tierleid – deshalb werden unsere Produkte niemals an Tieren getestet.

Ethisch & verantwortungsvoll:
Wir setzen konsequent auf faire, tierfreundliche Herstellungsprozesse, die Qualität und Mitgefühl vereinen.

100 % vegan:
Unsere gesamte Produktpalette ist zudem vegan – das heißt: keine tierischen Inhaltsstoffe, keine Kompromisse.

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem!

🗓️ 14 Tage Rückgabegarantie
Wenn dir ein Produkt nicht zusagt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.

📦 Voraussetzungen für die Rückgabe
Bitte achte darauf, dass der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

💸 Erstattung
Nach Erhalt deiner Rücksendung erhältst du selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.

📄 Mehr erfahren
Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabebedingungen

So gehst du am besten vor:

Sanfte Pflege steht bei uns im Fokus:
Viele unserer Produkte wurden speziell für empfindliche Haut entwickelt – mit milden, hautfreundlichen Inhaltsstoffen, die die natürliche Hautbarriere schonen.

Sicherheit zuerst:
Wir empfehlen dir, bei der ersten Anwendung stets einen kleinen Patch-Test (z. B. in der Armbeuge) durchzuführen. So kannst du sicherstellen, dass deine Haut keine unerwünschte Reaktion zeigt.

Bei Fragen – wir sind für dich da:
Wenn du dir bei einem bestimmten Produkt unsicher bist, melde dich gern bei unserem Kundenservice. Wir beraten dich ehrlich und individuell, damit du genau das findest, was deiner Haut wirklich guttut.

30 Tage Geld-zurück-Versprechen

Nicht zufrieden? Kein Problem!
Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen problemlos zurückgeben, ganz ohne Risiko.

Volle Rückerstattung:
Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück.

Wichtig:
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Einfach & fair – für dein gutes Gefühl beim Einkauf.